ব্যুরো নিউজ, ৭ নভেম্ববর :রেলযাত্রীদের জন্য খাবারের মান নিয়ে বারবার উঠেছে অভিযোগের ঝড়। কখনও খাবারে আরশোলা, কখনও টিকটিকির ছবি সোশ্যাল মিডিয়ায় ভাইরাল হওয়ায়, অস্বস্তিতে পড়েছে ইন্ডিয়ান রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন (IRCTC)। এবার এই সমস্যার সমাধানে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিল আইআরসিটিসি। সংস্থাটির জেনারেল ম্যানেজার মনোজ কুমার সিং জানালেন, প্রিমিয়াম ট্রেনগুলিতে সুপারভাইজার নিয়োগ করা হচ্ছে। যারা খাবারের মান নিয়মিত নজরদারি করবেন।
জগদ্ধাত্রী পুজোয় ভিড় সামলাতে বিশেষ ট্রেন চালু হাওড়া-ব্যান্ডেলে
প্রিমিয়াম ট্রেনে নিয়োগ হচ্ছে সুপারভাইজার
মালদহে চিকুনগুনিয়ার থাবা, আতঙ্কিত গ্রামবাসীরা
পূর্ব রেলের সদর দফতরে আয়োজিত এক সাংবাদিক বৈঠকে মনোজ কুমার সিং জানান, খাবারের মান এবং দামের নিয়ে যাত্রীদের ক্ষোভ দীর্ঘদিনের। তিনি মেনেই নেন যে, বেশ কিছু ট্রেনে খাবারের গুণগত মান ভালো নয় এবং দ্রুত অভিযোগ সমাধানের প্রক্রিয়া তেমন কার্যকরী হয়নি। পূর্বাঞ্চলীয় জোনের অন্তর্গত প্রায় ৪০০টি ট্রেনে আইআরসিটিসি খাবার সরবরাহ করে।যার মধ্যে পশ্চিমবঙ্গ, বিহার এবং উত্তর-পূর্ব ভারতের ট্রেনগুলিতে মান নিয়ন্ত্রণে সমস্যা দেখা গেছে। তাই প্রিমিয়াম ট্রেনগুলিতে একজন করে সুপারভাইজার নিয়োগ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। যাতে খাবারের গুণগত মান বজায় থাকে।
বীরভূমে যুবকের খণ্ডিত দেহ উদ্ধার, উত্তাল এলাকায় উত্তেজনা
এছাড়া যাত্রীরা খাবার সম্পর্কিত অভিযোগ জানাতে পারেন এমন একাধিক হেল্পলাইন নম্বর চালু রাখা হয়েছে। এক্স (প্রাক্তন টুইটার) প্ল্যাটফর্মে আইআরসিটিসি-র হ্যান্ডেলেও অভিযোগ গ্রহণ করা হচ্ছে। অভিযোগ এলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা চলছে বলে জানিয়েছেন তিনি। খাবারের বিল নিয়ে ওঠা অস্বচ্ছতার অভিযোগ নিয়েও মুখ খোলেন মনোজ কুমার সিং। তিনি জানান, যাত্রীদের অবশ্যই বিল ছাড়া কোনও অর্থ প্রদান করা উচিত নয়।
